Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Reservefy ("Plataforma", "nós"), um sistema de agendamento e gestão para negócios de serviços (salões, clínicas, barbearias, estúdios e prestadores de serviço em geral, CNPJ 55.881.562/0001-83). Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

1. O que é a Reservefy

A Reservefy é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece agenda online, cobrança de sinal/pagamento antecipado, gestão financeira, automação de WhatsApp, CRM de clientes e ferramentas de marketing e retenção para negócios baseados em agendamento.

2. Cadastro e conta

Você é responsável por manter a veracidade das informações cadastradas e pela segurança de suas credenciais de acesso. É proibido compartilhar sua conta com terceiros não autorizados ou usar a Plataforma para fins ilícitos.

3. Modelos de cobrança

A Reservefy oferece dois modelos de cobrança, à sua escolha:

• Pague Conforme Usa: sem mensalidade fixa — cobra-se um percentual sobre cada agendamento confirmado, descontado automaticamente conforme o valor vigente exibido na Plataforma.
• Plano Mensal: valor fixo mensal, independente do volume de agendamentos, conforme o plano contratado.

Você pode migrar entre os modelos a qualquer momento pelo painel. Preços podem ser reajustados mediante aviso prévio na Plataforma.

4. Pagamentos de terceiros (clientes finais)

Quando você conecta sua própria conta de gateway de pagamento (ex.: Mercado Pago, InfinityPay, Asaas ou similar), os valores pagos pelos seus clientes finais vão diretamente para a sua conta nesses provedores — a Reservefy não é intermediária financeira, não retém nem custodia esses valores, e não se responsabiliza por decisões, prazos ou políticas desses provedores de pagamento.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel, sem multa e sem fidelidade mínima. O cancelamento encerra a cobrança de novos períodos, mas não gera reembolso automático de valores já processados, salvo erro comprovado da Plataforma.

6. Uso do WhatsApp

A automação de mensagens conecta o número de WhatsApp do próprio negócio contratante (via QR Code). Você é responsável por observar as políticas de uso do WhatsApp e por obter consentimento de seus clientes para o recebimento de mensagens automáticas, quando aplicável.

7. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". Nos esforçamos para manter disponibilidade e desempenho adequados, mas não garantimos operação ininterrupta e não respondemos por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade, falhas de terceiros (gateways de pagamento, WhatsApp, provedores de nuvem) ou uso indevido da Plataforma pelo contratante.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou pelo e-mail cadastrado. O uso continuado após a alteração implica concordância com os novos termos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected].